Aide et FAQ
Le premier lancement, les mises à jour, la résiliation, le journal local — et toutes les questions fréquentes, rangées par produit sur cette même page.
Ce message apparaît sur chacun de nos installeurs. Il ne signale pas un problème du fichier : il signale une absence de certificat.
Aucun certificat
Nos installeurs ne sont pas signés par un certificat payant. Windows ouvre donc une fenêtre bleue qui parle d'un éditeur inconnu. Ce message ne dit rien du contenu du fichier : il dit qu'aucun certificat ne le signe.
Deux clics
« Informations complémentaires », puis « Exécuter quand même ».
SHA-256 publié
L'empreinte SHA-256 du fichier est publiée juste en dessous. Comparez-la à celle du fichier que vous venez de télécharger, avant de l'ouvrir : c'est la seule vérification qui prouve quelque chose.
Les deux applications lisent les versions publiées sur GitHub et ne téléchargent rien tant que vous n'avez pas choisi d'installer. Quand vous acceptez, l'archive est téléchargée, son empreinte est vérifiée, puis l'installeur s'ouvre : Windows demande alors l'autorisation d'installer, et l'application se ferme le temps du remplacement. Vos réglages sont conservés.
Réglages, « Vérifier les mises à jour de Bastion ».
Préférences, « Mises à jour de l'application ».
La vente est opérée par Polar, le vendeur officiel : c'est lui qui tient l'abonnement, pas l'application. Vous résiliez depuis votre espace client Polar, avec l'adresse utilisée pour la commande. La boutique du launcher, elle, ne sert qu'à acheter un produit et à coller une clé. Il n'est pas nécessaire de garder l'application installée pour résilier.
Ce qui reste utilisable sans licence est décrit sur la page de chaque produit.
C'est le fichier qu'on vous demandera. Il reste sur votre machine tant que vous ne l'envoyez pas.
C:\BastionService\journaux
Sous le dossier d'installation que vous avez choisi. Ce chemin est celui proposé par défaut.
%LocalAppData%\PalworldServerManager\logs
Préférences, section Diagnostic : « Ouvrir le dossier des journaux », ou « Exporter les journaux en ZIP » pour tout envoyer d'un coup.
Toutes les questions du site sont ici, et nulle part ailleurs. Les premières valent pour toute la gamme, les suivantes sont rangées produit par produit.
Oui. Nous demandons la carte à l'inscription et nous ne prétendrons pas le contraire. Rien n'est prélevé pendant les 3 jours, et l'arrêt se fait dans votre espace client Polar.
Les modules payants continuent de fonctionner jusqu'à 72 heures sans connexion — 7 jours pour Palworld Server Manager. Au-delà, les fonctions payantes se mettent en pause ; votre serveur de jeu, lui, n'est pas arrêté.
Les bots Guardian lisent vos sauvegardes en lecture seule. Bastion ORP est un plugin côté serveur : aucun mod côté joueur, aucun fichier du jeu modifié.
Non, et c'est écrit sur chaque page produit avant le prix. Certaines fonctions exigent un accès aux fichiers de sauvegarde. Sans cet accès, le status du serveur, les sessions et les tickets fonctionnent ; les leaderboards, le logs tribu et le suivi des raids, non.
La clé est validée auprès de Polar au moment où vous la collez : la machine a besoin d'une connexion à cet instant. Vérifiez ensuite qu'il s'agit bien de la clé du produit que vous débloquez, et qu'elle a été copiée en entier. Si elle reste refusée, écrivez-nous depuis l'adresse de votre commande.
Dans Bastion Service, la configuration de chaque produit vit dans un dossier voisin de son programme, à l'intérieur du dossier d'installation que vous avez choisi. Une mise à jour remplace le programme, ne descend jamais dans la configuration, et en prend une copie dans le dossier des sauvegardes avant d'agir.
Sur le Discord. Pour un bug, dites ce que vous faisiez, ce que vous attendiez, ce qui s'est passé à la place, et joignez le journal local : c'est ce qui permet de reproduire le problème au lieu de le deviner.
Non. Guardian ARK lit, il n'écrit pas. Le redémarrage est le travail du launcher ou de votre hébergeur.
Tous les serveurs d'un même réseau, dans un seul Discord. Un second réseau, indépendant, demande un second abonnement.
Le bot cesse de publier et vous pouvez le retirer. Vos salons, vos rôles et vos messages restent intacts.
Non. Ces sept ordres sont refusés dans le code avant d'être envoyés, et la lecture seule est reforcée à chaque démarrage sous le launcher. Une seule exception, et elle vient de vous : les commandes que vous écrivez vous-même comme récompenses du Battlepass, ou sur un message récurrent après avoir armé l'interrupteur prévu pour ça.
Non. Le bot interroge le serveur à l'adresse locale de sa propre machine : il doit tourner sur la même machine que le serveur Palworld. C'est le point à vérifier avant d'acheter, pas après.
Non, et c'est différent de Guardian ARK. Sans clé valide, le bot se déconnecte de Discord et seul son panneau de réglages reste servi. Le launcher, lui, reste gratuit : il installe le module, le surveille et le met à jour.
Non, et nous ne l'écrirons jamais. Ils sont recalculés sur une copie du dernier instantané de sauvegarde automatique du serveur, toutes les 30 minutes par défaut. La copie est faite dans le dossier de travail du bot ; vos fichiers de sauvegarde ne sont jamais ouverts autrement qu'en lecture.
Le bot se déconnecte et vous pouvez le retirer. Vos salons, vos rôles et les messages déjà publiés restent en place.
Non. Bastion ORP est côté serveur uniquement. Vos joueurs ne téléchargent rien et ne voient aucun mod.
Non. Aucun fichier du jeu n'est modifié ; le plugin garde ses réglages dans son propre dossier.
Les règles du jeu reviennent immédiatement. Les dégâts hors ligne redeviennent possibles au redémarrage suivant.
Un serveur, son installation, ses 122 réglages, ses sauvegardes planifiées et leur restauration, les redémarrages programmés, le gardien anti-crash, la console d'administration, la gestion des joueurs, les mods et les plugins. Sans compte, sans carte, sans limite de temps. Cinq fonctions sont payantes : le deuxième serveur, les notifications Discord, le bot Discord, la carte des joueurs en direct et l'onglet Outils. Il n'y en a pas une sixième.
Le serveur s'arrête et vos joueurs sont déconnectés. L'application n'est pas un service Windows : c'est elle qui tient le serveur. Si vous voulez qu'il tourne la nuit, laissez la fenêtre ouverte sur une machine qui reste allumée.
Pas sur la machine qui héberge. Le serveur dédié se télécharge depuis Steam sans compte et sans achat. Vos joueurs, eux, ont évidemment besoin du jeu pour se connecter.
Exactement les mêmes cinq fonctions. L'annuel n'ajoute rien de plus, il coûte moins cher au mois.
Parce que nous ne payons pas de certificat de signature. Nous préférons l'écrire ici plutôt que vous laisser le découvrir : l'empreinte du fichier est publiée sur la page du produit, comparez-la avant d'installer.
Le Discord est le canal principal ; le courriel sert pour tout ce qui touche à une commande. La page Contact dit lequel choisir et ce qu'il faut mettre dans un message.
