Polar Software Inc.
Vendeur officiel : c'est lui qui vend, qui encaisse, qui édite la facture et qui déclare la TVA. Les boutons d'achat de ce site mènent à ses pages de paiement. Ce site ne contient aucun code de paiement.
Informations légales
Conditions de vente
Ce que vous achetez, à qui, et ce que vous pouvez récupérer. Sans clause piège et sans jargon.
Le vendeur
Le contrat, point par point
01
À qui vous achetez
La vente est réalisée par Polar Software Inc., vendeur officiel. C'est lui qui encaisse, qui édite la facture et qui déclare la TVA. Ses conditions s'appliquent à la transaction. Nous, nous fournissons le logiciel et le support.
02
Ce que vous achetez
Un droit d'usage sur un produit, pas le logiciel lui-même. Une clé de licence par produit, et cette clé est revalidée toutes les 24 heures.
03
Quand la connexion tombe
Un module payant continue de tourner jusqu'à 72 heures sans connexion internet ; Palworld Server Manager, 7 jours. Au-delà, les fonctions payantes se mettent en pause — votre serveur de jeu, lui, n'est pas arrêté.
04
L'essai
L'essai dure 3 jours sur chaque produit payant. La carte bancaire est demandée à l'inscription, et nous ne prétendrons jamais le contraire : rien n'est prélevé pendant l'essai, et l'arrêt se fait dans votre espace client Polar.
05
La reconduction
L'abonnement se reconduit tout seul à chaque échéance, tant que vous ne le résiliez pas. À la fin des 3 jours d'essai, le premier paiement part ; ensuite, un paiement par mois — ou par an si vous avez pris la formule annuelle. Le vendeur vous envoie un reçu à chaque fois. Rien ne se prolonge en silence : c'est écrit ici, et c'est visible dans votre espace chez le vendeur.
06
Résilier
À tout moment, depuis votre espace client chez Polar : c'est lui le vendeur, et c'est lui qui tient l'abonnement. Les fonctions payantes s'arrêtent ; ce qui est installé chez vous reste sur votre machine et se désinstalle normalement. On n'emprisonne personne.
07
Se faire rembourser
Il n'y a aucun automatisme dans les logiciels : un remboursement est traité à la main, depuis le tableau de bord du vendeur. Rembourser désactive la clé de licence concernée. Pour en demander un, écrivez au support ou passez par le Discord.
08
Le droit de rétractation
En Europe, un achat en ligne ouvre en principe un délai de rétractation de 14 jours. Pour un abonnement logiciel dont l'exécution commence tout de suite, ce droit peut être perdu dès lors que vous avez accepté ce démarrage immédiat. La vente étant faite par le vendeur, ce sont ses conditions qui décrivent la marche à suivre : lisez-les avant d'acheter.
09
Les prix
Les prix affichés sur ce site sont ceux des pages de paiement du vendeur. En cas d'écart, c'est la page de paiement qui fait foi : c'est elle qui vous facture.
10
La garantie légale
La garantie légale de conformité prévue par le droit de la consommation s'applique, et aucune ligne de cette page ne l'écarte. Si un produit ne fait pas ce que le site annonce, dites-le : c'est réparable, et souvent en une version.
11
Le droit applicable
La transaction est régie par les conditions du vendeur. Si vous achetez comme particulier dans l'Union européenne, les règles protectrices de votre pays de résidence continuent de s'appliquer, quoi qu'en dise un contrat.
Ce que nous ne promettons pas
- Nous n'hébergeons pas votre serveur de jeu. Bastion pilote un serveur que vous ou votre hébergeur possédez déjà.
- Aucune disponibilité garantie : un jeu qui change, un hébergeur qui ferme un accès, et une fonction peut cesser de marcher le temps d'une mise à jour.
- Le support se fait sur Discord et par courriel, sans délai de réponse garanti.
- Aucun contrat d'entreprise, aucun engagement de service signé : ces conditions sont tout ce qui existe.
Contact
Une question sur cette page, une facture, un remboursement : tout part de la page Contact. Elle donne le Discord, l'adresse de courriel, et ce qui relève du vendeur plutôt que de nous.